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Atención al Usuario en el Sector Público y Privado

Categorías: Forense
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Acerca de este curso

Este curso capacita a los participantes en habilidades clave para ofrecer un servicio al cliente profesional y empático tanto en el sector público como privado. Se enfoca en mejorar la experiencia del usuario, fomentar una comunicación efectiva y garantizar una atención de calidad.

¿Qué aprenderás?

  • Fundamentos del servicio al cliente
  • Tipos de usuarios y manejo de expectativas
  • Comunicación efectiva y lenguaje corporal
  • Resolución de conflictos y manejo de quejas
  • Estrategias de atención personalizada
  • Ética y trato digno en la atención al ciudadano
  • Indicadores de calidad del servicio
  • Experiencia del usuario y fidelización

Contenido del curso

Atención al Usuario en el Sector Público y Privado

  • grabación
    01:20:14

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