Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos

¿Qué aprenderás?

• Conceptos clave de mediación y MARC.
• Roles del mediador y comunicación asertiva.
• Técnicas de negociación y acuerdos.
• Modelos de mediación y procesos formales.
• Análisis del conflicto y manejo emocional.
• Mediación en contextos educativos, sociales y laborales.
• Ética y límites de la función mediadora.
• Simulaciones de casos reales.